PrimeAI — אפיון i.DENTX

שלב 01 — ניהול תפעולי

שלב 02 — קליניקה ומטופל

// מיועד לוויקי — ניהול המרפאה

תפעול וניהול המרפאה

6 שאלות על תהליכים, כלים ואתגרים יומיומיים

01 מקורות הגעת לידים וזרימת עבודה (Lead Flow): מאילו ערוצים מגיעים אליכם רוב המטופלים החדשים כיום? (לדוגמה: המלצות מפה לאוזן, שלט ברחוב, או פרסום ממומן בגוגל/פייסבוק/אינסטגרם?). בנוסף, תארי בקצרה מה קורה מהרגע שליד משאיר פרטים או פונה ועד שהוא נקבע ביומן?

02 תקציבי פרסום ממומן (במידה וקיים): האם אתם משקיעים כיום תקציב חודשי בפרסום ממומן דיגיטלי? אם כן, מהו סכום ההשקעה המשוער בחודש, והאם אתם עובדים עם חברת שיווק חיצונית? (אם לא מפרסמים כרגע, רשמו "לא מפרסמים").

03 צווארי בקבוק מרכזיים (Pain Points): באילו משימות המזכירות והצוות האדמיניסטרטיבי מבזבזים את רוב זמן העבודה שלהם? (לדוגמה: טלפונים חוזרים לאישור תורים, גביית חובות, הזנת נתונים ידנית, מענה על שאלות חוזרות).

04 מערכות ניהול וגודל בסיס הנתונים: אני יודע שאתם משתמשים כיום במערכת Medform – האם כל הניהול, היומן והתיקים הרפואיים מתנהלים דרכה, או שיש מערכות נוספות? ובנוסף, כמה מטופלים (פעילים ולא פעילים) רשומים אצלכם בסך הכל מאז הקמת המרפאה?

05 חוקי היומן הנוקשים (Scheduling Constraints): אילו חוקים בל יעברו יש לכם בקביעת התורים? (לדוגמה: לא קובעים יותר משני טיפולי שורש באותו היום / טיפולי עזרה ראשונה דחופים מקבלים עדיפות בין 12:00 ל-14:00).

06 אישורי הגעה, תוכניות פתוחות וביקורת: איך מתבצע כיום תהליך אישור התורים? בנוסף, כמה תוכניות טיפול (הצעות מחיר שניתנו) נשארות פתוחות בחודש מבלי שהמטופל סגר, ואיך אתם עוקבים ומזכירים למטופלים מהעבר לחזור לבדיקה תקופתית?

// מיועד לד"ר פיראז — קליניקה ומטופל

קליניקה וחווית מטופל

4 שאלות על פרופיל המטופל, חזון וצוואר הבקבוק המרכזי

07 פרופיל המטופל המרכזי (Patient Persona): מי הם פלחי האוכלוסייה העיקריים שמגיעים למרפאה? (לדוגמה: צעירים המחפשים טיפולים אסתטיים / מבוגרים להשתלות מורכבות / מטופלים הסובלים מחרדה דנטלית).

08 התנגדויות וחששות נפוצים (Overcoming Objections): מהם 3 החששות או הפחדים הכי גדולים שמטופלים מעלים בדרך כלל לפני שהם מסכימים לסגור תוכנית טיפול? (למשל: פחד מכאב במהלך הטיפול, עלויות כספיות גבוהות, משך זמן ההחלמה).

09 מאגר שאלות ותשובות נפוצות (Clinic FAQ): מהן השאלות שחוזרות על עצמן הכי הרבה בוואטסאפ או בטלפון לפני שמטופל מגיע? (למשל: סדרי חניה באזור, עבודה מול חברות ביטוח, הנחיות לאחר עקירה).

10 שאלת הקריסה (צוואר בקבוק מרכזי): אם מחר בבוקר קמפיין שיווקי מצליח בצורה קיצונית ו-500 מטופלים חדשים פונים לקליניקה בבת אחת – מה הדבר הראשון שייקלע לצוואר בקבוק, יישבר או ייעצר בתפעול ובעבודה שלכם? (למשל: המענה של המזכירות, הזמן של הדוקטור ביומן, תהליך הגבייה).